Kolay iade işlemini nasıl başlatabilirim?

1. kigili.com’da yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim sayfasına gidiniz.

2. “Sipariş Detayını Gör” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyiniz. İade kargo kodu alabilmeniz için siparişinizin " Teslim Edildi" statüsünde olması gerekir.

3. İade edilecek ürününüzün yanındaki “Kolay İade” butonuna basınız.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde birden fazla iade edilecek ürününüz varsa her ürün için ürün ve iade nedeni seçilmelidir. İlgili ekranda “Ürün Seç ve Devam Et” butonuna basarak ilerleyiniz.

5. Onay için açılan ekranda “İade talebi oluştur.” butonunu basarak iade kodunu oluşturmak üzere onayınızı veriniz.

6. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve teslim adresine girilmiş kayıtlı telefon numaranıza gönderilen SMS'ten ulaşabilirsiniz.

7. İade edilecek ürün / ürünlerle birlikte faturanızı tek bir pakete koyunuz. Faturanız yoksa bir kağıda iletişim bilgilerinizi ve sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.

8. Paketi iade kargo koduyla birlikte 5 iş günü içinde kargoya teslim ediniz. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.

Satın alınan ürünlerin iade süresi, faturalanma tarihi itibari ile 30 gündür.